Artikel 1 - Preambule
Artikel 1.1. Designatie van de verkoper
EURL HAUT ALLIER Ontduikingshandel
Naam: Canoë Val D ' Allier
Headquarters: LA Tour 43380 Lavoute- Chilhac
Siret: 89411616900018
Telefoon: 04 71 77 44 80
E-mail: Contact@Canoe-Vald allier .com
Legal Vertegenwoordiger: PLET STEPHANE: PLET STEPHANE:
Hieronder genaamd " The Rental Company "
Artikel 1.2. Voorwerp
Het doel van deze algemene voorwaarden is om de rechten en verplichtingen van de partijen te definiëren in de context van de huur van kano's-kayaks door het huurbedrijf voor een persoon met de wettelijke capaciteit om te contracteren ( hierna aangeduid als "de klant (s) "), of een consument of een professional binnen de betekenis van de consumentencode.
Artikel 1.3. Definities
Klant: Natuurlijke of rechtspersoon die een contract met de verhuurder contracteert in de context van deze algemene verkoopvoorwaarden. De klant moet meer dan 18 jaar oud zijn en de wettelijke capaciteit om te contracteren.
Groep: Set van 11 of meer mensen, onderworpen aan één reservering door een vertegenwoordiger.
Deelnemer: Iedereen die deelneemt aan de service, zelfs als hij niet rechtstreeks met de verhuurder is gecontracteerd.
Service: kano-kayak en rafting verhuur, en mogelijk een accessoire om te gaan en/of de accessoireservice voor shuttle retourneren.
Online contract: contract gesloten in de context van de aankoop van service (s) over de huur van het verhuurbedrijf op het volgende adres: www.canoe-Valdallier.com
Afstandscontract: Elk contract dat is afgesloten in het kader van een georganiseerd verkoopsysteem of het aanbieden van externe diensten, zonder de gelijktijdige fysieke aanwezigheid van de professional en de consument, door het exclusieve verhaal naar een of meer externe communicatietechnieken tot de conclusie van het contract/quote, met uitsluiting van de website.
Artikel 2 - Inhoud en toepassingsveld
Deze algemene verkoopvoorwaarden zijn automatisch van toepassing op alle verkochte of aangeboden diensten die door de verhuurder te koop worden aangeboden.
Ze solliciteren naar verkoop door alle distributie- en marketingcircuits.
Elke bestelling of aankoop impliceert een niet -gereserveerd lidmaatschap van deze algemene verkoopvoorwaarden die de overhand hebben onder alle andere voorwaarden, met uitzondering van die welke uitdrukkelijk door de huurbedrijf zijn aanvaard en op het ondertekende boeking/citaatcontract verschijnen.
De klant verklaart dat zij deze algemene verkoopvoorwaarden hebben gelezen en hebben ze vóór zijn reservering en de conclusie van het ondertekende contract/citaat geaccepteerd.
Artikel 3 - Pre -contractuele informatie
De klant erkent dat heeft communicatie gehad, voorafgaand aan het plaatsen van zijn bestelling en/of de conclusie van het contract/citaat ondertekend, op een leesbare en begrijpelijke manier, deze algemene en specifieke verkoopvoorwaarden en alle informatie in artikel L. 221-5 van de consumentencode wanneer hij een consument is.
Artikel 4 - Prijs
Artikel 4.1. Eindprijs en extra belastingen
De huurprijs wordt aangekondigd in euro's, alle belastingen inbegrepen (TTC) per boot, of per persoon voor rafting -diensten en verhandelingsformule -ontsnapping. Het kan worden uitgedrukt in de vorm van een pakket in het geval van groepen. Het wordt mogelijk berekend volgens het aantal deelnemers.
De prijs is inclusief de elementen die worden aangegeven in het ondertekende offerte/contract.
Artikel 4.2. Betalingsvoorwaarden
De klant garandeert het huurbedrijf dat hij de machtigingen heeft die mogelijk nodig zijn om de door hem gekozen betaalmethode te gebruiken, bij het valideren van het contract/handtekening van het citaat. De verhuurder behoudt zich het recht voor om reserveringsbeheer en elke uitvoering van diensten op te schorten in het geval van weigering van autorisatie om per bankkaart te betalen van officieel geaccrediteerde organisaties of in geval van niet-betaling van een verschuldigde bedrag onder het contract.
De betalingen van de klant worden pas als definitief beschouwd na een effectieve verzameling van de bedragen die door de verhuurder verschuldigd zijn.
De klant heeft verschillende betaalmethoden die een optimale beveiliging bieden bij het volgende, afhankelijk van het type service gereserveerd:
heeft. per creditcard of particuliere creditcard (creditcard, visumkaart, Eurocard/MasterCard),
B. Door bankcontrole,
C. door overdracht (overdrachtskosten bij de klant),
D. Door vakantievouchers
e. in contanten
Artikel 5 - Apparatuurverhuur
De apparatuurverhuur (hieronder "apparatuur") omvat wat wordt aangegeven in de beschrijving van de services.
Hij omvat in elk geval:
- De boten (s)
- De peddels
- Drijfvesten
- De waterdichte containers (en)
- Helmen, neopreen combinaties (rafting -activiteiten)
Artikel 6 - Garantie aanbetaling
De verhuurder kan om een borg vragen op het moment van de reservering, waarvan het bedrag wordt aangegeven op de offerte en de beschrijving van de Services.
Deze aanbetaling kan gedeeltelijk of gedeeltelijk worden gehouden in het geval van degradatie op de apparatuur wanneer deze onder de verantwoordelijkheid van de klant stond (zonder afbreuk te doen aan de mogelijkheid om aanvullende vergoeding te vragen, overeenkomend met de totale hoeveelheid van de daadwerkelijk afbraak).
Artikel 7 - Gebruik van apparatuurverhuur
De huurbevestiging draagt de voogdij over van de aan de klant verhuurde apparatuur voor de duur van de huur. De huur begint op het moment van het overhandigen van de apparatuur bij het verhuurbedrijf en eindigt op het moment van de restitutie van de apparatuur door de klant aan het huurbedrijf in overeenstemming met het contract.
De klant verbindt zich om voor de gehuurde apparatuur te zorgen en om deze in dezelfde staat terug te geven als de levering door de verhuurder.
In het geval van degradatie of verlies van apparatuur, verbindt de klant zich om alle schade terug te betalen. Voor informatie is de prijs van de prijs van de gehuurde apparatuur als volgt:
_ Vesten: € 30, dubbele paddle: € 20, eenvoudige peddel: € 10, waterdichte container: € 30, shorty combinatie: € 20, lange John -combinaties: 40 €.
Boat Damage Insurance is inbegrepen in de dienst.
Artikel 8 - Klantverplichtingen
De klant is toegewijd aan zijn persoon en voor alle deelnemers die hij vertegenwoordigt:
- dat elk van de deelnemers 25 meter kan zwemmen en zich kan onderdompelen,
- dat elke deelnemer een vest heeft (hulpprogramma's),
- dat elke deelnemer gedurende de navigatieperiode gesloten schoenen heeft,
- Om in hun oorspronkelijke staat te herstellen aan het verhuurbedrijf al het materiële object van de huidige service,
- om een privé -levenscontract van de burgerlijke aansprakelijkheid te hebben geslagen die geldig is op de dag van de dienst,
-Not om fysieke of mentale contra -indicatie te hebben voor de praktijk van activiteit, met name om niet zwanger te zijn,
- Om af te zien van het navigeren met een kind jonger dan 6 jaar, om laarzen te dragen, zijn nautische apparatuur en zijn afval op de baan te verlaten en de privé -eigendommen binnen te gaan langs de route waarvan de toegang niet uitdrukkelijk is geautoriseerd,
- Dat alle deelnemers een toewijzing van de beeldwetgeving verlenen in overeenstemming met het volgende artikel,
- en meer in het algemeen om de veiligheidsinstructies te respecteren die zijn uiteengezet in artikel 8, in het Safety Charter (in de bijlage) en gegevens op de site door het verhuurbedrijf of zijn teams.
Artikel 9 - Cessie van de wet
Het verhuurbedrijf moet mogelijk foto's of video's maken waarop de klant kan verschijnen.
Door deze GTC te accepteren, machtigt de klant het verhuurbedrijf onvoorwaardelijk om zijn imago vast te leggen en foto's en andere vaste afbeeldingen te hebben die de vertegenwoordiger heeft gemaakt tijdens de uitvoering van de service.
De afbeeldingen kunnen worden gebruikt en rechtstreeks worden gebruikt door het huurbedrijf in elke vorm en elke ondersteuning, wereldwijd, gedurende tien jaar en gratis. Het huurbedrijf onthoudt echter van marketingfoto's en video's en maakt een exploitatie waarschijnlijk de privacy of de reputatie van de klant of deelnemers.
Artikel 10 - Reserveringen
De reserveringsmethoden zijn als volgt:
- Online verkoop:
De klant selecteert de service (s) die hem (NT) interesseert en in zijn mandje plaatst. Vervolgens bevestigt hij zijn wens om te boeken, accepteert deze CGV's en gaat online verder. De klant ontvangt een reserveringsbevestigings -e -mail.
- COMPTOIR -verkoop:
De klant presenteert zich ter plaatse en geeft aan het huurbedrijf de diensten aan die hij wil kopen. Hij leest en accepteert deze GTC's, op de site weergegeven en gaat vervolgens verder.
- Afstandsverkoop:
De klant kan op afstand reserveren, per e -mail of per telefoon.
De klant geeft aan het huurbedrijf aan dat de gekozen services (s) (s) en het verhuurbedrijf de reservering registreert in de managementsoftware en geeft een reserveringsbevestigingsmail af. Op de dag van de service accepteert de klant deze CGV's, die op de site worden weergegeven.
In het geval van reservering (door enig kanaal) door een groep, moet het uiteindelijke aantal deelnemers uiterlijk 2 dagen vóór de start van de dienst aan de verhuurder worden meegedeeld (hierna "Bevestiging van het aantal deelnemers" genoemd).
Artikel 11 - Gebrek aan terugtrekking recht
Artikel L. 221-28 van de consumentencode bepaalt dat het recht op intrekking niet kan worden uitgeoefend voor contracten voor accommodatie, anders dan woonaccommodatie, goederentransportdiensten, autoverhuur, catering- of vrijetijdsactiviteiten die moeten worden verstrekt op een specifieke datum of periode. Artikel L. 221-2 van de consumentencode sluit ook deze faculteit uit voor mensen transport en toeristische pakketten.
De verhuurder heerst van deze afwezigheid van het terugtrekking recht en geeft aan dat voor alle diensten die onder het bereik van artikel L. 221-28 of L. 221-2 van de consumentencode vallen, de klant geen intrekkingsrecht heeft .
Artikel 12 - Beveiliging
De klant accepteert en verbindt zich om, voor hem en alle deelnemers voor wie hij zich reserveert te respecteren, het beveiligingscharter (in de bijlage).
Minderjarigen jonger dan 18 jaar niet vergezeld door een volwassene (juridisch manager) kunnen geen apparatuur huren. Ze blijven onder de verantwoordelijkheid van hun ouders of wettelijke ambtenaren die getuigen van hun vermogen om te weten hoe ze minstens 25 meter moeten zwemmen, om zich onder te kunnen onderdompelen.
De praktijk van kanoën is open voor iedereen van 6 jaar oud, op voorwaarde dat het kind weet hoe te zwemmen, zich onder te dompelen en comfortabel te zijn in het water.
De verhuurder kan het niveau van sportpraktijk van de deelnemers niet controleren, noch hun fysieke of medische toestand. De klant verbindt dat alle deelnemers de service kunnen oefenen.
Deelnemers zijn het ermee eens dat ze niet het onderwerp zijn van medische contra -indicatie voor de praktijk van de dienst. De diensten worden niet aanbevolen voor zwangere vrouwen.
Let op: als een deelnemer niet onderhevig is aan medische contra -indicatie maar afhankelijk is van speciale zorg of behandelingen (astma, diabetes, enz.) Of dat zijn gezondheid speciale aandacht vereist (fragiel gewricht, rugprobleem, verplichte glazen haven, enz.), Moet hij geschikte noodgevallen bieden, volgens medische aanbevelingen en zijn arts raadplegen voor advies.
De klant die de reservering heeft gemaakt, zal als enige verantwoordelijk zijn en erkent dat de deelnemers die de bemanning vormen de fysieke en psychische voorwaarden hebben die nodig zijn voor de praktijk van kano-kayak-activiteit.
De klant en de deelnemers verbinden zich om te voldoen aan de veiligheids- en navigatie -instructies die hen tijdens de beveiligingsbriefing vóór het begin van de service door het verhuursteam zullen worden gegeven.
De klant en de deelnemers verbinden zich ook om geen diensten te oefenen onder invloed van alcohol of drugs of een andere stof die hun onderscheidingsvermogen kan veranderen.
De verhuurder behoudt zich het recht voor om iedereen te weigeren die zich niet aan de instructies houdt en die zijn veiligheid of die van anderen in gevaar zou kunnen brengen. Deze weigering zal geen aanleiding geven tot een terugbetaling van het huurbedrijf.
De verhuurder behoudt zich ook het recht voor om tijdens de dienst een deelnemer uit te sluiten wiens gedrag waarschijnlijk de soepele beheersing van de activiteit zal verstoren of de beveiliging of rust van andere deelnemers in gevaar zal brengen. In dit geval mag de klant of deelnemer geen terugbetaling of een vergoeding claimen.
Artikel 13 - Verantwoordelijkheid
De verhuurder wordt verstrekt in professionele civiele aansprakelijkheid voor de verkochte diensten.
Elke deelnemer moet worden gedekt door een civiele aansprakelijkheidsverzekering (en bij voorkeur een individueel ongeval) met de verzekering naar keuze voor de praktijk van het leven van watersporten.
In het geval van een verhuur die niet door een instructeur wordt begeleid, verbindt de klant dat alle deelnemers voldoende technische kennis en vaardigheden hebben om deze sportieve activiteit te oefenen. De klant en de deelnemers oefenen in dit geval onder hun enige verantwoordelijkheid en op hun risico en gevaar, het verhuurbedrijf is niet verantwoordelijk.
Elke deelnemer is zich bewust, gezien het specifieke karakter van de aquatische omgeving, dat hij bepaalde risico's kan lopen die met name aan de afstand, isolatie en specifiek karakter van de omgeving (met name rivieren, rivieren, meren en zeeën) kunnen worden geleverd. Hij neemt hen aan met volledige kennis van de feiten en hij moet voldoen aan de regels van voorzichtigheid en veiligheid, om het advies van de verhuurder en de professionals op te volgen.
Het huurbedrijf is niet verantwoordelijk voor het verlies, diefstal (inclusief in voertuigen) of de breuk van objecten (bijvoorbeeld: bril, camera's, enz.) Die de deelnemers tijdens de dienst kunnen meenemen en die kunnen bieden tijdens de genoemde service.
Mobiele telefoons, camera's en alle apparatuur of objecten die vrezen dat water moet worden beschermd door een voldoende waterdichte dekking die door de deelnemer wordt gebracht. De verhuurder garandeert niet de beklemming van de blikken en kan niet verantwoordelijk worden gehouden als de inhoud van het water kan nemen en beschadigd kan worden.
In het geval van diefstal of verslechtering van de geleende apparatuur, kan de deelnemer/klant worden aangevraagd om een vergoeding gekoppeld aan de verslechtering of een totale vergoeding van de apparatuur.
Artikel 14 - Wijziging van het contract
Elke service afgekort of niet geconsumeerd door de klant, of laat begonnen omdat de klant niet het recht op terugbetaling geeft.
Het huurbedrijf verbindt zich ten opzichte van de klant alleen op de verkochte diensten.
Elke wijziging moet schriftelijk en uitdrukkelijk worden aanvaard door de verhuurder. De aanpassing kan worden onderworpen aan extra prijzen, die aan de klant worden aangekondigd voordat hij verder gaat.
In het geval van een reservering door een groep, als de laatste zich in aantal lager presenteert dan het personeelsbestand bij het bevestigen van het aantal deelnemers, blijft het gehele tarief van de aanvankelijk geplande groep van toepassing (100%). In het geval dat de groep zich in hogere aantallen presenteert (zonder gewaarschuwd), heeft de verhuurder het recht om de onvoorbereide deelnemers te weigeren. Als klanten weigeren de grootte van hun groep te verminderen tot de overeengekomen omvang bij het bevestigen van het aantal deelnemers, kan de verhuurder weigeren de service uit te voeren en wordt het contract verbroken aan de exclusieve klanten van de klant.
Artikel 15 - Beëindiging van het contract
Artikel 15.1. Beëindiging van het contract door de klant
De klant heeft de mogelijkheid om het contract op elk moment te beëindigen, vóór het begin van de service. Om deze beëindiging geldig te laten zijn, moet hij de verhuurder per e -mail of per post informeren.
In dit geval zal het huurbedrijf de klant vragen om beëindigingskosten te betalen en kan ze alle of een deel van de termijnen of het al betaalde saldo behouden, volgens het volgende schema:
Meer dan 15 dagen vóór de datum: terugbetaling van de aanbetaling.
Tussen 7 en 15 dagen vóór de datum: 10 % van het totale bedrag dat op de aanbetaling wordt bewaard.
Tussen 2 en 7 dagen vóór de datum: 20 % van het totale bedrag dat op de aanbetaling wordt behouden .
Minder dan 48 uur of niet presentatie: geen terugkeer van de aanbetaling.
In het geval van een groepsreservering mag annulering door een of meer leden niet worden terugbetaald zodra het aantal deelnemers is gehandeld.
Wanneer de annulering van de klant het gevolg is van een geval van overmacht, zijn de beëindigingskosten niet verschuldigd.
De datum van annulering is de datum van ontvangst door de verhuurder van het verzoek van de klant.
Artikel 15.2. Beëindiging van het contract door de verhuurbedrijf
Het huurbedrijf heeft de mogelijkheid om het contract op elk gewenst moment te beëindigen, vóór het begin van de service. Een uitstel of hebben wordt aangeboden aan de klant. In geval van weigering wordt de klant vergoed.
De klant kan geen aanvullende compensatie claimen wanneer de annulering het gevolg is van een onmogelijkheid om de service uit te voeren onder optimale beveiligingsomstandigheden (bijvoorbeeld ongunstige meteorologische omstandigheden) of in het geval van het optreden van een geval van overmacht.
Artikel 16 - Bescherming van persoonlijke gegevens
Artikel 16.1. Gegevens verzameld
Als onderdeel van zijn kanoën kajaks huuractiviteiten, implementeert en beheert het huurbedrijf persoonlijke gegevensverwerking met betrekking tot klanten en begunstigden.
Als zodanig verzamelt de verhuurder de volgende persoonlijke gegevens: voornaam, achternaam, beleefdheid, postadres, e -mailadres, telefoonnummer, bijzonderheden opgemerkt in het contract, betaalmethoden.
Artikel 16.2. Doel
Het verzamelen van deze persoonlijke gegevens is essentieel voor contractuele uitvoering en in het geval van weigering om het te communiceren, wordt de klant blootgesteld aan moeilijkheden bij de uitvoering van de service die niet kunnen leiden tot de betrokkenheid van de verantwoordelijkheid van de verhuurder.
Deze persoonlijke gegevens worden verzameld met het exclusieve doel om het beheer van de huur van de verhuurbedrijf te waarborgen binnen het kader van de conclusie van het contract en de uitvoering ervan, op basis van de toestemming van de klant. Ze worden alleen gebruikt voor de doeleinden waarmee de klant is overeengekomen.
Meer specifiek zijn de doeleinden als volgt:
- Identificatie van mensen die diensten gebruiken en/of reserveren
- Formalisatie van de contractuele relatie
- Realisatie van diensten gereserveerd bij het verhuurbedrijf
- Contracten en reserveringsbeheer (in het bijzonder distributie van kano's, reisbeheer)
- Communicatie met partners met het oog op het uitvoeren van de diensten door de betrokken partners
- Boekhouding inclusief klantaccountbeheer en monitoring van klantenrelaties
- Verwerking van werknemersbeheeractiviteiten
- Commerciële communicatie en prospectie, animatie.
Artikel 16.3. Mensen bevoegd om toegang te krijgen tot gegevens
De personen die gemachtigd zijn om toegang te krijgen tot de in de verhuurder verzamelde gegevens zijn als volgt: de werknemers van de verhuurder en zijn partners die tussenbeide komen aan de door de klant gevraagde diensten, en, indien nodig, de onderaannemers van de onderaannemers van de verhuurder die deelnemen aan de realisatie en/of de administratie van de diensten en worden geleid om te interveniëren over dit onderwerp, is in een dergelijke vraag, of in een dergelijke vraag, of deze in een dergelijke vraag is opgegeven, of in een dergelijke vraag is, of in een dergelijke vraag is, of in een dergelijke vraag is, of in een dergelijke vraag, of het in een dergelijke vraag is opgegeven, wordt uitgevoerd in overeenstemming met de geldende voorschriften.
Artikel 16.4. Gegevensopslag
Deze verzamelde persoonlijke gegevens worden bewaard tijdens de wettelijke retentieperiode met betrekking tot de behandeling en maximaal 5 jaar.
Persoonlijke gegevens met betrekking tot de bankkaart van de klant worden uitsluitend bewaard binnen de tijd die nodig is voor de realisatie van de transactie.
Persoonlijke gegevens met betrekking tot een prospect dat geen reserveringscontract met de verhuurder concludeert, worden gedurende een periode van 3 jaar uit hun verzameling bewaard
De persoonlijke gegevens die nodig zijn voor het verzenden van de nieuwsbrief worden altijd bewaard dat de klant zich niet afmeldt, wanneer een nieuwsbrief wordt aangeboden.
Het huurbedrijf implementeert organisatorische, technische, software en fysieke maatregelen in termen van digitale beveiliging om persoonlijke gegevens te beschermen tegen wijzigingen, vernietiging en ongeautoriseerde toegang. Er moet echter worden opgemerkt dat internet geen volledig beveiligde omgeving is en de verhuurder de veiligheid van de transmissie of opslag van informatie op internet niet kan garanderen.
Het verhuurbedrijf heeft de rechten en verplichtingen van klanten en begunstigden geformaliseerd met betrekking tot de verwerking van hun persoonlijke gegevens in een aangegeven document, toegankelijk voor het volgende adres: adres en op verzoek aan de verhuurder.
Artikel 16.5. Rechten van de gegevens verzamelde gegevens
Op grond van de toepasselijke voorschriften in termen van persoonlijke gegevens, heeft elke gebruiker het recht op ondervraging, toegang, wijziging, oppositie en rectificatie, om legitieme redenen, op het verzamelen en verwerken van zijn persoonlijke gegevens. Het is mogelijk om te vragen dat deze gegevens worden verholpen, aangevuld, verduidelijkt, bijgewerkt of verwijderd.
Deze rechten kunnen worden uitgeoefend door een brief te schrijven die is ondertekend bij de gegevensverwerkingsbeheerder, namens en e -mail van de verwerkingscontroller door uw verzoek een kopie van uw identiteitsdocument aan te sluiten.
Het verhuurbedrijf heeft een afgevaardigde van de gegevensbescherming (DPO) aangesteld: Stéphane Pret.
De klant kan te allen tijde een klacht indienen bij de CNIL volgens de voorwaarden op zijn website (https: //www.cnil/fr).
Artikel 16.6. Wijziging van de clausule
De verhuurder behoudt zich het recht voor om deze clausule met betrekking tot de bescherming van persoonlijke gegevens op elk gewenst moment aan te passen. Als een wijziging wordt aangebracht in deze clausule voor persoonsgegevensbescherming, verbindt het huurbedrijf zich om de nieuwe versie op zijn site te publiceren en zal gebruikers ook de aanpassing van de wijziging door elektronische berichten informeren, binnen een minimale periode van 15 dagen vóór de ingangsdatum.
Artikel 16.7. Oppositie tegen telefonische annulering
U hebt de mogelijkheid om zich te registreren op de lijst van oppositie om telefonisch onderzoek te doen op de volgende website: http://www.bloctel.gouv.fr/.
Artikel 17 - verzekering
De verhuurder heeft een professionele aansprakelijkheidsverzekering die zijn activiteit dekt.
De klant verbindt zich om te houden en op de hoogte te zijn van zijn civiele aansprakelijkheidsverzekering om de schade te dekken die hij zou kunnen veroorzaken.
Artikel 18 - Geschillenregeling
Artikel 18.1. Toepasselijke wetgeving
Deze algemene voorwaarden zijn onderworpen aan de toepassing van de Franse wetgeving. De toepassing van de Franse wet kan de consumentenklant echter niet beroven van de noodzaak van zijn land van verblijf. Dit is het geval voor de inhoudelijke regels, wat betreft de regels van formulier.
Artikel 18.2. Bemiddeling
In overeenstemming met de artikelen L.616-1 en R.616-1 van de consumentencode heeft de verhuurder een consumptiebedrijf opgezet. De gekozen bemiddelingsentiteit is: SAS CNPM - Mediation - Consumptie. In het geval van een geschil kan de consument zijn klacht indienen op de site:
http://cnpm-mediation-constation.eu
of per post door te schrijven
CNPM-Mediation-Consumptie
27, Avenue de la Liberation-42400 Saint-Chamond
Artikel 18.3. Online verkoop
In het geval dat de service online is gekocht door de klant, wordt deze laatste geïnformeerd dat hij de faculteit heeft, in overeenstemming met artikel 14.1 van de regelgeving (EU) N ° 524/2011 van het Europees Parlement en van de Raad van 21 mei 2013, om een klacht in te voeren en een schikking van geschillen op de volgende website te selecteren:
https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=fr.
Artikel 18.4. Bewijs
Er is uitdrukkelijk overeengekomen dat de gegevens in de informatiesystemen van de verhuurder bewijskrachten hebben voor opdrachten, verzoeken en elk ander element met betrekking tot het gebruik van de site. Ze kunnen geldig worden geproduceerd, met name in gerechtigheid, als een manier van bewijs op dezelfde manier als elk geschreven document.